CSQ - Evalueer en vraag

Uitdagen status-quo

Evalueren en bevragen

"Commitment to Excellence is to challenge the status-quo constantly for betterment"



- Venkateswarlu Cheemalakonda -


Sommige mensen zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om hun manier van werken te verbeteren. Ze leven met de veronderstelling dat alles wat ze doen en hoe ze het doen kan worden verbeterd. Anderen accepteren de huidige manier van werken als een gegeven. Waarom zou je iets repareren dat niet kapot is? En zoals bij veel dingen, zit de juiste aanpak ergens in het midden.


Het evalueren en bevragen van de huidige manier van werken kan leiden tot verbeteringen die je werk zinvoller, leuker en minder frustrerend maken. Het kan ook de werkdruk en stress verminderen. Denk aan issues en uitdagingen die je regelmatig tegenkomt. Zou je werk niet beter en leuker zijn als je deze issues en uitdagingen uit de weg kan ruimen? Denk aan werkzaamheden die je doet en naar jouw mening geen waarde toevoegen hebben voor de klant en de organisatie. Zou je deze werkzaamheden niet willen vervangen door meer zinvolle?


Als je dit leest en naar je eigen werkzaamheden kijkt, zijn er dan al dingen die je zou willen veranderen? Of denkt aan een probleem dat je al heel lang dwars zit. Evalueren en bevragen gaat over dit soort vraagstukken. Het is het benoemen van activiteiten en werkwijzen die ineffectief of inefficiënt zijn en/of jouw welzijn op het werk beïnvloeden. Met het doel deze te veranderen of te elimineren.


Hoe word je bewust van deze verbetermogelijkheden?


Je kan beginnen met het opschrijven van de issues en uitdagingen die jou hinderen je werk effectief en efficiënt te doen. Je kunt anderen uitdagen datzelfde te doen. Het betrekken van anderen zal ook helpen om jouw beeld van de issues en en uitdagingen compleet te maken of tegenargumenten te horen. Het zal helpen om een volledig beeld van de issues en problemen te begrijpen.


EVALUATIE VAN WERKZAAMHEDEN


  1. Waarom voer ik deze werkzaamheden uit?
  2. Waarom voer ik deze werkzaamheden op deze manier uit?
  3. Welke ideeën en gedachtes komen naar boven bij het evalueren van deze activiteit?


Een grotere uitdaging is om kansen voor verbetering te vinden wanneer je niet direct met een issue of uitdaging wordt geconfronteerd. Het vraagt een bewuste inspanning om de huidige manier van werken te evalueren, terwijl je focus vooral ligt bij voltooien van de taak zelf.


Een manier om dit te doen, is door regelmatig tijd vrij te maken om al je werkzaamheden te evalueren en jezelf de volgende vragen te stellen:

  1. Waarom voer ik deze werkzaamheden uit?
  2. Waarom voer ik deze werkzaamheden op deze manier uit?
  3. Welke ideeën en gedachtes komen naar boven bij het evalueren van deze werkzaamheden?


Vraag 1 verwijst naar de toegevoegde waarde van je werkzaamheden. In veel gevallen verrichten mensen jarenlang werkzaamheden terwijl niemand ooit heeft verteld waarom dit werk (nog) wordt gedaan. In het verleden was er een reden, maar niemand heeft bedacht het werk te stoppen toen de behoefte er niet meer was.

Als er een antwoord is op deze vraag is, weet je in ieder geval dat deze activiteit waarde heeft. Als er geen antwoord is, kunt je de suggestie doen om deze activiteit te stoppen.


Vraag 2 heeft betrekking op de efficiëntie van het werk. Zijn er betere of snellere manieren om met minder moeite hetzelfde resultaat te bereiken? Het verminderen van de te besteden tijd kan de werkdruk of stress verminderen.


De antwoorden op vraag 3 geven je inzicht in issues en uitdagingen waar je misschien niet van op de hoogte was, of kunnen leiden naar een oplossing.


Een andere manier om de huidige manier van werken bewust te evalueren, is door een apart notitieboekje bij de hand te hebben en aantekeningen te maken tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden. Het zal weinig afleiden van het uitvoeren van het werk zelf en je verliest de kansen op verbetering niet.


Het bewust tijd besteden aan het signaleren van mogelijkheden voor verbetering maakt het verschil tussen optimaal en suboptimaal presteren en werkgeluk en frustratie.


Share by: