Klantgerichte professional

Kennis en ervaring kan in de weg zitten

De kwaliteit van de professional wordt voor een belangrijk deel bepaald door kennis en ervaring. Maar die kennis en ervaring kan ook wel eens in de weg zitten. Niet elke professional is zich bewust van het verschil tussen de eigen kennis en ervaring en die van de klant of de gesprekspartner. Dat kan er toe leiden dat gesprekken en adviezen verkeerd worden begrepen en niet aansluiten bij de belevingswereld van de gesprekspartner en dan niet worden geaccepteerd.

UNLEASHED! Professional is een ontwikkelprogramma waarmee professionals leren effectief te communiceren met de klant of de doelgroep, zich in te leven in de specifieke situatie van de klant of doelgroep en van daaruit betere en meer passende adviezen te geven.   

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?

Wil je graag weten welke voordelen (onze) leer- en ontwikkelprogramma's voor jouw organisatie kunnen hebben? Neem dan contact met ons op voor een oriënterend gesprek.