Aanmoedigen

Stappen

Hieronder staat in drie stappen vermeld hoe je als leidinggevende het team kunt aanmoedigen om de status-quo uit te dagen.

1. Vraag actief om feedback

Je kunt de veronderstelling hebben dat bepaalde processen of werkwijzen werken omdat je geen tegengeluid hoort. Maar hoe kun je dat zeker weten? Vraag verschillende personen binnen de organisatie om feedback te geven op je processen en werkwijzen. Nodig daarbij vooral de mensen uit die betrokken zijn bij het proces of de werkwijze.

2. Sta open voor suggesties en issues

Als je daadwerkelijk de bedrijfsvoering continu wilt verbeteren is het essentieel om elke aangedragen suggestie en elk gerapporteerde issues serieus te nemen. Het bagatelliseren van issues is dé reden voor mensen om ze niet meer te rapporteren. Zorg ervoor dat je als leidinggevende altijd open staat voor suggesties voor verbetering en het rapporteren van issues.

3. Wees nieuwsgierig en stel vragen

Wanneer iemand een issue meldt met het huidige proces, product of werkwijze, wees dan nieuwsgierig naar het issue en stel vragen om het issue te verhelderen:

• Wat werkt er niet?
• Waarom werkt het niet?
• Wat is de impact?
• Waar zie je kansen voor verbetering?
• Hoe kunnen we dit oplossen?

Vaak is er geen sprake van totale revisie, maar is een simpele aanpassing al voldoende om het issue op te lossen. Het serieus nemen van een issue en het oplossen daarvan vergroot de betrokkenheid van het team.