UL FCF Constructieve feedback

Feedback

Constructieve feedback

"Feedback is the breakfast for champions"


- Ken Blanchard -

CONSTRUCTIEVE TAAL

Met constructieve taal kun je een (potentieel negatieve) boodschap op een positieve manier overbrengen. Als de taal niet constructief is, is de ontvanger eerder geneigd defensief te reageren. Denk hierbij aan de volgende situaties:

  • Superioriteit tonen ten opzichte van de ontvanger.
  • Onverschillig zijn over een kwestie die van belang is voor de ontvanger.
  • Oordelen over de ontvanger - in plaats van het delen van neutrale beschrijvingen of observaties.
  • Controle over de ontvanger willen uitoefenen.
  • Scepsis tonen of twijfelen over de geloofwaardigheid van de ontvanger of de legitimiteit van hun claims.

 


CONSTRUCTIEVE TAAL IN FEEDBACK

Het gebruik van het woord 'constructief' is een essentieel element voor effectieve feedback; feedback die hard en kritisch is demoraliseert de ontvanger. Het doel van constructieve feedback is de ontwikkeling van de ontvanger te ondersteunen en aan te moedigen of een nieuwe kijk of perceptie van een situatie te creëren.

 

Feedback geven is alleen effectief als het leidt tot een positieve verandering of ontwikkeling. Feedback moet uitnodigen tot actie.

FEEDBACK VOORBEREIDEN

Het geven van constructieve en oprechte feedback is een geschenk. Helaas wordt feedback vaak genegeerd. Het komt dan niet “binnen” of de reactie is defensief gedrag of ontkenning. In de praktijk wordt dit veroorzaakt door (een combinatie van) de vaardigheden van de gever én de bereidwilligheid van de ontvanger. En als feedback niet echt door de ander wordt gehoord en erkend, is er weinig kans op veranderd gedrag.

 

Feedback is data. Het zijn de meningen en aanbevelingen die kunnen bijdragen aan iemands persoonlijke ontwikkeling. Het kan inzicht geven in het effect van hun gedrag op anderen. Of helpen een objectief beeld te krijgen van iemands prestaties.

 

Feedback geeft mensen de kans om te leren. Positieve feedback kan het zelfvertrouwen en het gevoel van eigenwaarde vergroten. Negatieve feedback kan essentieel zijn bij het verbeteren van prestaties. Het evenwicht tussen positieve en negatieve feedback is belangrijk. Als je altijd positieve feedback geeft, kan dit de feedback devalueren en minder impact hebben. Als je altijd negatieve feedback geeft, kan het zijn dat je als zeurpiet of negatief overkomt, waardoor de bereidheid om open te staan voor je feedback afneemt.

 

Om constructief te zijn met je feedback, moet vooraf altijd duidelijk zijn waarom je feedback geeft. Geef je feedback om de ander te helpen of om in je eigen behoefte te voorzien? Als je feedback geeft om te helpen, is dat puur voor de ander en heb je geen persoonlijk belang bij het resultaat. Als je feedback geeft voor je eigen behoeften - bijvoorbeeld omdat de prestaties van de ander rechtstreeks van invloed zijn op het werk van jou of je team - maak je dat vooraf duidelijk aan de ontvanger en is het belangrijk extra alert te zijn op je taalgebruik.

Share by: